Frakt

Leveringspolicy

Takk for at du handler hos Trovex. Vi jobber for å levere bestillingene dine så raskt og smidig som mulig. Nedenfor finner du informasjon om våre leveringsvilkår.

1. Leveringsområde

Vi leverer til:

  • Norge (standard)

  • Øvrige Norden/EU (hvis aktuelt – se fraktkostnader i kassen)

  • Kontakt oss dersom du ønsker levering til et annet land

2. Leveringstid

Normal leveringstid er:

  • 1–3 virkedager innen Norge

  • 3–7 virkedager innen Norden/EU

Vær oppmerksom på at leveringstiden kan påvirkes av helligdager, kampanjer eller uforutsette hendelser hos transportøren.

3. Fraktkostnader

Standard frakt innen Norge: 79 kr, 215 kr, 399 kr, 599 kr

Eventuelle ekstra kostnader for hjemlevering eller store/voluminøse pakker vil vises i kassen før betaling.

4. Leveringsmetoder

Vi samarbeider med pålitelige transportører som for eksempel:

  • PostNord/Posten

  • DHL

Pakker leveres til nærmeste hentested, postkasse eller som hjemlevering, avhengig av leveringsalternativet du velger i kassen.

5. Ordrebekreftelse og sporing

Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Når bestillingen din sendes, får du et sporingsnummer slik at du kan følge leveransen.

6. Uavhentede pakker

Dersom du ikke henter pakken din innen fristen som er satt av transportøren (vanligvis 7–14 dager), returneres den til oss. Vi forbeholder oss retten til å belaste et gebyr på 150 kr for å dekke våre kostnader knyttet til frakt og håndtering.

7. Skader ved levering

Hvis pakken din er skadet ved levering:

  • Dokumenter skaden med bilder

  • Kontakt transportøren direkte for å registrere en reklamasjon

  • Gi oss beskjed slik at vi kan hjelpe deg videre i prosessen

8. Forsinkelser

Vi gjør vårt beste for å levere bestillinger til avtalt tid, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll (for eksempel værforhold, transportstreik eller tollbehandling).

9. Kontakt

Har du spørsmål om leveransen din? Ta gjerne kontakt med vår kundeservice:

Selskapsinformasjon
Trovex AS (org.nr. 93686-9963)
Isebakkeveien 50
1788 Halden
Norge

📧 Trovex.as@gmail.com
📞 +4793986664